politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Orthea

Orthea exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble du contenu, des fonctionnalités, des outils, des produits et des services associés (les « Services »), afin d'offrir à ses clients une expérience d'achat en ligne. Orthea utilise la technologie Shopify pour fournir ces Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat sur nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de conflit entre la présente Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels.

En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de confidentialité.

1. Informations personnelles que nous recueillons

Par « renseignements personnels », nous entendons toute information qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associée à vous. Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons recueillir les catégories de renseignements personnels suivantes :

  • Informations de contact : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

  • Informations de paiement : Détails du mode de paiement et confirmations de transaction (les paiements sont traités en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers ; nous ne conservons pas l’intégralité des informations de paiement).

  • Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences et paramètres du compte.

  • Informations sur la transaction : Produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés.

  • Communications avec les clients : Informations que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’aide ou poser des questions.

  • Informations relatives à l'appareil et à son utilisation : adresse IP, type de navigateur, identifiants de l'appareil et informations sur la manière dont vous interagissez avec les Services.

2. Sources d'informations personnelles

Nous recueillons des renseignements personnels à partir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous lorsque vous passez une commande, créez un compte ou nous contactez.

  • Automatiquement grâce aux cookies et aux technologies similaires lorsque vous naviguez sur nos Services ou les utilisez.

  • Des fournisseurs de services et des partenaires qui nous aident à exploiter la boutique (tels que Shopify et les processeurs de paiement).

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • Fournir et gérer les Services : traiter les commandes, les paiements, les expéditions, les retours et les échanges.

  • Pour personnaliser votre expérience : mémoriser vos préférences et vous recommander des produits.

  • Pour communiquer avec vous : envoyer des confirmations de commande, des messages de service et répondre à vos demandes.

  • Marketing et promotions : Envoyer des communications promotionnelles lorsque la loi le permet.

  • Sécurité et prévention de la fraude : Protégez notre magasin, nos clients et nos transactions.

  • Conformité légale : Respectez les lois applicables et faites respecter nos conditions générales et politiques.

4. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Avec Shopify et des fournisseurs de services de confiance qui nous aident à exploiter les Services (traitement des paiements, expédition, analyse et support informatique).

  • Avec nos partenaires marketing et publicitaires, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

  • Lorsque la loi, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l'exige.

  • Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une restructuration.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify. Shopify traite les données personnelles afin de fournir et d'améliorer ses services. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

6. Protection de la vie privée des enfants

Ces services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucun système n'est totalement infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous ne conservons les renseignements personnels que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, respecter nos obligations légales et résoudre les litiges.

8. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit à :

  • Accédez à vos informations personnelles

  • Demande de correction des données inexactes

  • Demande de suppression de vos informations personnelles

  • Demande de portabilité des données

  • S'opposer à certaines activités de traitement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

9. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types, afin de protéger vos données.

10. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

11. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de protection des données, veuillez nous contacter :

Courriel : orthea.official@gmail.store
Adresse : Carrer Closa Nova, 48 – Pobla de Montornes